5月7日下午，渭南市财政、国税、地税组成联合调研组，前往市行政服务中心，开展落实减税降费、优化营商环境工作调研活动。此次调研由政府主导，财政牵头，国税、地税、行政服务中心共同参与，旨在为优化营商环境把脉会诊，出谋划策、清除障碍、破解体制机制难题。据悉，这种形式的联合调研在我市尚属首次。

3家单位主要负责同志轻车简从、不打招呼，深入市行政服务中心，以一名普通市民身份，开展了“体验式”“解剖式”调研，换位思考，体验办税过程，摸清影响办事效率的“难点”“堵点”。同时，对国地税办税场所的办税环境、服务设施、工作人员状态以及“最多跑一次”清单等服务举措落实情况进行了深入了解，现场问需于民，倾听群众呼声，征求意见建议，全面掌握第一手资料。

在随后的座谈会上，大家一致认为，对标世界银行营商环境评价指标，减少环节、优化程序、压缩时间、降低成本、提高效率是各级行政管理部门必须着力解决的问题。按照这一目标，共梳理出影响营商环境的问题6大类12个，围绕这些问题，大家踊跃发言，积极为如何提高效率、服务于民谏言献策、寻求最佳解决途径。经过激烈的讨论，形成了5条举措，参加调研单位和市行政服务中心立即着手落实。一是对叫号系统进行升级改造，改变繁琐、复杂的取号流程，安排专人引导，提高效率。二是增加自助办税区面积，合理规划布局，增加服务辅导人员，积极推广网上办事，引导市民多走“网路”，少走“马路”，缓解实体服务场所压力。三是国税、地税两局增加导税人员，建全疏导和风险化解机制，做好指引辅导工作，维护良好办税秩序。四是加大统筹联络力度，积极推动建立税务、养老、住建等部门联合服务机制，破解市民“来回跑、多次排队”的难题。五是改造完善综合查询系统，对外公开办事标准、办事流程、办理过程、办理结果，增加办事透明度。对于不能现场解决的问题，联合调研组也制定了时间表、路线图，各方限期协调予以解决。

最后，参加联合调研组的单位表示，将以此次联合调研为契机，建立健全联席会议制度，在为广大市民服务过程中，遇到问题，随时召开联席会议，立即研究解决，切实提高服务能力和水平，真正方便于民，增强全市追赶超越软实力